Conoce los canales a través de los cuales recibimos tus comentarios y reclamos en Centro Médico Bupa La Dehesa.
Una vez que el reclamo es recibido por Centro Médico Bupa La Dehesa, el Módulo de Experiencia al Paciente notificará al reclamante para informarle su recepción y los plazos de respuesta. A continuación, el Módulo de Experiencia al Paciente remitirá los antecedentes a las unidades y servicios responsables, solicitando el informe respectivo, información con la cual se procederá a dar respuesta al reclamante.
A continuación te indicamos las vías a través de las cuales puedes ingresar tu reclamo:
Distribuidos en las principales áreas de Centro Médico Bupa La Dehesa. Escanea el código con tu teléfono para acceder directamente al formulario de reclamos.
Ingresa tu reclamo a través del formulario digital disponible en el sitio web, completando tus datos personales y el detalle de tu solicitud.
Formulario de gestión de reclamos web
Puedes presentar tu reclamo de forma presencial en el Módulo de Experiencia al Paciente, módulo ubicado en Zona Consultas Médicas de Centro Médico Bupa. Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs.
Los reclamos deben presentarse por escrito a través de cualquiera de los canales indicados. Posteriormente, recibirás una carta de respuesta por la vía que selecciones durante los siguientes 15 días hábiles contados desde la fecha de ingreso de tu reclamo.
En caso de que tu reclamo esté relacionado con el cumplimiento de los derechos de los pacientes establecidos en la Ley N° 20.584, puedes conocer el procedimiento específico disponible en el sitio de Clínica Bupa Santiago.
Ver procedimiento Ley N° 20.584