Registro y Validación
Para registrarte y acceder al portal web y la app, deberás completar un formulario de registro y validarte biométricamente con tu rostro y tu cédula de identidad chilena. Este proceso asegura la seguridad y privacidad de tu información.
Funcionalidades del Portal Paciente Web
En el portal web podrás acceder a las siguientes herramientas y servicios:
- Resultados de exámenes
- Mi perfil: Administración de tus datos básicos.
- Próximas citas: Consulta y gestión de tus citas agendadas.
- Historial de atenciones:
- Recetas de medicamentos.
- Órdenes clínicas.
- Descarga de indicaciones, boletas y bonos (próximamente).
Funcionalidades de la App “Mi Bupa”
Disponible para iOS y Android, la app incluye todas las funcionalidades del portal web y más opciones para gestionar tu salud:
- Mi perfil: Administración de tus datos básicos.
- Próximas citas: Consulta y gestión de tus citas agendadas.
- Historial de atenciones:
- Recetas de medicamentos.
- Órdenes clínicas.
- Descarga de indicaciones, boletas y bonos (próximamente).
- Agendamiento de citas: Reserva fácilmente tus consultas médicas.
- Tiempo de espera de tu cita: Consulta en tiempo real.
- Resultados de exámenes:
- Notificación automática de resultados.
Menores de edad
Pronto incluiremos la opción de registro de grupo familiar en la web y la app, lo que permitirá consultar los exámenes de menores de edad bajo tu cuidado.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
- ¿Cómo me registro en el Portal Paciente o la App Mi Bupa? Para registrarte, completa el formulario de registro disponible en el portal o la app y valida tu identidad biométricamente con tu rostro y cédula de identidad chilena.
- ¿Quién puede registrarse? El registro está disponible para personas mayores de 18 años con cédula de identidad chilena.
- ¿Qué pasa si no puedo registrarme desde mi celular? Puedes acudir a cualquiera de nuestros centros médicos, donde te ayudaremos a completar el registro.
- ¿Qué hago si olvidé mi contraseña? Desde la pantalla de inicio de sesión, selecciona “recuperar contraseña” y sigue las instrucciones para restablecerla.
- ¿Qué exámenes están disponibles en el portal o la app? Solo están disponibles los exámenes realizados en centros Integramédica y Clínicas Bupa. Exámenes confidenciales o de hospitalización deben ser gestionados directamente en el centro o clínica.
- ¿Puedo consultar exámenes de mi grupo familiar? Próximamente incluiremos esta funcionalidad para que puedas consultar los exámenes de menores de edad bajo tu cuidado.
- ¿Por qué no encuentro mis resultados de exámenes? Hay exclusiones de exámenes en la web y app, se muestran todos con la excepción de exámenes:
- De carácter confidencial: Algunos exámenes deben ser retirados presencialmente en el centro médico o clínica donde fueron realizados.
- Realizados durante hospitalización o urgencias: Debes contactar directamente a la clínica para acceder a ellos. - ¿Qué pasa si no puedo ver los resultados de mi examen a pesar de que se muestran en el portal? Si han pasado más de 48 horas hábiles y tus resultados aún no son visibles, completa el siguiente formulario para que tu caso sea revisado (aplica para Integramédica y clínicas) https://solicitudes.bupa.cl/#/private/forms/integramedica/ingreso-solicitudes
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